B2B怎麼行銷？常見平台、成功案例與網站設計祕訣全攻略

B2B看這篇就搞懂！本篇文章將從B2B意思開始說明，並介紹常見B2B商業平台、B2B行銷策略，到精彩B2B例子拆解，還有B2B網站設計重點一次掌握。最後附上B2B網站設計推薦資訊，助企業打造高效專業形象！

一、何謂 B2B？與 B2C 有何不同？一次搞懂核心概念與差異

（一）B2B 是什麼？B2B 意思為何？

B2B，全稱為「Business to Business」，中文意思為「企業對企業」，指的是企業之間進行商品或服務交易的一種商業模式。這種交易模式和我們平常接觸到企業賣東西給一般消費者的 B2C（Business to Consumer）模式很不一樣。

在 B2B 交易中，買方和賣方都是企業，因此通常有一些鮮明的特色：

• 交易金額較大：由於是企業間的採購，往往是大量或高價值的商品、服務，因此單筆交易金額通常比較高。

• 合作週期長：企業之間的合作往往不是一次性的，通常會建立長期、穩定的合作關係。

• 決策流程複雜：企業採購需要考量多方因素，例如成本、品質、供應鏈穩定性、售後服務等，決策過程通常會涉及多個部門和層級。

• 重視專業信任與長期合作關係：企業在選擇合作夥伴時，會非常看重對方的專業能力、信譽，並期望能建立互惠互利的長期合作關係。

舉例來說，一家咖啡豆進口商批量供應生豆給連鎖咖啡品牌，就是標準的 B2B 模式；又或者一間企業 IT 顧問公司為金融機構建置資安系統與雲端架構，提供長期維運與專業諮詢服務，這也是典型企業對企業的合作關係。

（二）B2B 和 B2C 哪裡不一樣？了解 B2B 與 B2C 的差異

B2B 和 B2C 最根本的差異在於交易對象——B2B 面對的是「其他企業或組織」，而 B2C 則是直接面對「一般消費者」。這種差異會連帶影響整體行銷策略、銷售方式、購買流程與產品設計。

🔍 購買動機

企業客戶購買商品或服務，通常是為了業務需求與效率考量。他們希望透過這些交易來提升工作效率、降低營運成本，或是擴展自己的商業版圖。

B2C 消費者的購買動機則往往偏向情感與個人需求。便利性、產品美感、價格優惠，甚至是社群口碑，都可能是影響他們做出購買決策的重要因素。

🔍 決策流程

B2B 的購買決策通常更長且更理性。這類交易往往涉及多個環節，像是預算審批、跨部門團隊評估、複雜的合約談判，以及技術配合等。決策者可能包括主管、採購部門、財務人員等多方角色，因此整個過程耗時較久。

B2C 的購買決策則相對直觀且快速。消費者可能因為看到一個吸引人的廣告、朋友的推薦，甚至只是一時衝動就完成下單。

🔍 行銷策略

B2B 的行銷重點放在建立專業形象與信任。常見的作法包含發布白皮書、提供商務簡報、進行專業的技術諮詢，或是利用 Email 行銷等方式來建立長期的合作關係。

B2C 則更依賴廣告創意、社群媒體曝光、折扣促銷等手法來吸引用戶注意，追求的是更高的轉換率和快速的銷售。

🔍 獲利結構

B2B 模式下，雖然每筆訂單金額通常較高，但客戶數量相對較少。因此，企業需要專注於維護少數但高價值的客戶關係。B2C 模式則相反，它需要透過大量的流量與銷量來實現獲利。

	B2B（企業對企業）	B2C（企業對消費者）
交易對象	企業、組織、品牌	一般個人消費者
購買目的	業務需求、效率、成本、合作	生活需求、興趣、美感、便利性
決策流程	複雜、理性、多人參與	快速、直覺、個人決策
行銷策略	專業導向、客製化、關係經營	感性導向、廣告行銷、社群互動
銷售方式	業務洽談、提案、報價、合約	電商購物、線上下單、即時付款
客戶規模	客戶數少但單價高，重視關係長期性	客戶多但單價低，重視轉換與規模
重視的核心價值	信任、效率、穩定、整合	價格、品牌、體驗、速度

二、B2B 入門指南：常見類型與主流 B2B 商業平台介紹

（一）B2B 類型有哪些？5 種常見 B2B 商業模式一次看懂

在企業對企業的 B2B 交易中，商業模式其實不只一種，根據行業、產品與服務類型的不同，會發展出多種運作方式，常見的類型包含以下：

製造商

製造商是 B2B 供應鏈中最前端的環節。他們將原材料加工製造成最終產品或半成品，然後將這些產品批發或直接銷售給其他企業，而非直接賣給最終消費者。

• 範例企業：Intel、台積電（TSMC）、博世（Bosch）

批發商

批發商的角色是從製造商那裡大批量採購商品，然後將這些商品以較小的批量銷售給零售商、其他企業或機構，這種模式特別強調價格優勢與供應鏈效率。例如，食品批發商供應原料給餐飲連鎖企業，或時尚配件批發商供貨給零售店等。

• 範例企業：大潤發流通事業、Costco

代理商

代理商通常代表某個品牌或製造商，將他們的產品或服務銷售給特定的市場或客戶群。他們可能擁有獨家代理權，負責該產品在特定區域的銷售、推廣和客戶服務，但不一定擁有商品的庫存，而是作為銷售媒介，從銷售中賺取佣金或價差。

• 範例企業：意美汽車、DKSH 大昌華嘉

訂閱服務

訂閱服務型的 B2B 模式是指企業提供軟體、數據、平台或專業內容等服務，客戶需要定期支付訂閱費用才能持續使用。

• 範例企業：Microsoft 365、Salesforce、Adobe Creative Cloud

服務型 B2B

服務型 B2B 指的是企業提供專業服務給其他企業，而不是實體產品。這些服務通常是高度專業化、客製化，並能解決企業在營運中遇到的特定問題。例如，法律顧問公司、IT 顧問公司、數位行銷公司、物流公司等，都是典型的服務型 B2B。

• 範例企業：PwC、奧美、埃森哲

（二）助你打入企業市場的關鍵：有哪些知名的 B2B 平台？

隨著商業模式日益多元，每一種類型的 B2B 業者都有其對應的合作需求與供應鏈角色。但在這樣的市場生態中，如何有效找到對口企業、建立合作關係、促成穩定交易，就成為營運過程中的關鍵課題。

因此，B2B 平台逐漸成為企業拓展市場、媒合買賣雙方、提升品牌能見度的重要工具。以下就為你整理出幾個在全球與區域市場中廣受企業青睞的知名 B2B 平台，助你開拓更多商機。

阿里巴巴

阿里巴巴是全球最大的 B2B 電子商務平台之一，總部位於中國，平台上有數百萬家供應商，產品品類廣泛，適合跨境採購、大宗批發。

• 優點：全球買家基礎龐大、商品品類齊全、強大的平台工具
• 缺點：價格競爭激烈、需要花時間過濾低品質供應商

made in china

中國知名 B2B 平台之一，專注於中國製造業供應鏈，主打產品細分類別與細緻化工業品，適合海外買家尋找中國 OEM、ODM 廠商。

• 優點：聚焦中國工業製造領域、品類細分清晰、支援多語言
• 缺點：品牌曝光性與市場不如阿里巴巴、品質需要自行把關

Global Sources

Global Sources 的總部位於香港，早期以線下採購展聞名，線上平台則專注於連結中國、亞洲等地的優質供應商與全球買家，定位較偏向「中高端市場」。

• 優點：品質相對高、線上線下整合、適合高附加價值產品
• 缺點：產品品類較少、價格相對較高、平台功能不夠強大

IndiaMART

IndiaMART 是印度最大的 B2B 電子商務平台，專注於印度國內及出口市場，包含製造、加工、建築、服務業等領域，是印度本地企業拓展國際市場的重要通路。

• 優點：聚焦印度市場、產品種類繁多、印度內需市場配對效率高
• 缺點：海外知名度較低、品質參差不齊

敦煌網 DHgate

敦煌網 DHgate 是中國的 B2B 平台，主打「小額批發＋跨境電商」，適合中小買家、創業賣家進貨。

• 優點：支援小額起訂、價格優惠
• 缺點：高端 B2B 買家較少、品質參差不齊、售後服務風險

EC21

EC21 是韓國的 B2B 平台之一，早期以出口韓國產品聞名，現今平台國際化程度高，覆蓋亞洲製造與出口市場。

• 優點：韓國供應商資源豐富、國際客戶多
• 缺點：平台流量相對主流平台低

Tradekey

Tradekey 是沙烏地阿拉伯創立的國際 B2B 平台，全球供應商與買家較多，主要服務中東、非洲、南亞市場，近年也積極拓展全球市場。

• 優點：支援多語言、全球買賣家資源豐富
• 缺點：競爭激烈、品質參差不齊

Amazon Business

Amazon Business 是 Amazon 旗下的 B2B 電子商務平台，針對企業採購需求設計，主打企業用戶專屬價格、採購整合、稅務發票等功能，目前在美國、歐洲、日本等市場發展快速。

• 優點：商品選擇豐富、企業專屬功能、享有 Amazon 品牌背書與流量
• 缺點：競爭激烈、費用結構較高、對賣家要求高

三、打造高效 B2B 行銷：從策略規劃到實際的 B2B 例子一次掌握！

（一）B2B 行銷怎麼做？最實用的 9 種 B2B 行銷策略一覽

相較於 B2C 講求「即時吸引、快速轉換」，B2B 行銷更重視專業形象、內容深度與客戶關係經營。以下整理常見且實用的 B2B 行銷方法與策略，適合各產業企業根據自身特性彈性調整：

• 經營品牌官網：品牌官網是 B2B 企業的線上門面，更是潛在客戶了解企業專業能力、服務內容和成功案例的首要管道。一個設計良好、資訊豐富的官網，能夠有效傳達企業的專業度與信賴度。

• 內容行銷：內容行銷是 B2B 領域最核心的策略之一，透過創造和發布有價值、相關且一致的內容，能夠吸引、教育並留住目標受眾，最終促成可獲利的客戶行為。像是產出白皮書、產業報告、電子書、部落格文章等都是常見的實用做法。

• 搜尋引擎優化（SEO）：SEO 的目的是提升企業官網或內容在搜尋引擎結果頁面（如 Google）的自然排名，讓潛在客戶在搜尋相關業務資訊時，更容易找到企業。

• 廣告投放：透過付費廣告，企業可以精準鎖定目標受眾，在短時間內提升品牌曝光和潛在客戶的觸及率。

• EDM／電子郵件行銷：EDM 行銷是建立和維護客戶關係、推動潛在客戶進入銷售漏斗的有效工具，可以透過發送專業資訊、活動邀請、產品更新等方式，強化既有客戶黏著度。

• 媒體曝光：透過新聞稿發布、媒體採訪、專題報導等方式，爭取在產業媒體、財經媒體或綜合性媒體上的曝光，能提升企業的公信力與品牌知名度。

• 參展與舉辦實體活動：參與行業展覽、舉辦研討會、產品發表會或客戶交流會，是 B2B 企業建立人脈、展示產品、直接與潛在客戶互動的絕佳機會。

• 社群行銷：雖然 B2B 社群行銷與 B2C 目的不同，但企業仍可利用社群平台來建立品牌形象、分享專業內容、建立產業影響力。

• CRM：導入 CRM 系統能幫助企業追蹤潛在客戶、管理客戶互動、優化銷售流程，並建立長期的客戶關係。

（二）這些 B2B 企業是怎麼做到的？B2B 行銷成功案例解析

在當今競爭激烈的商業環境中，B2B 行銷已不再只是冷冰冰的產品推廣，而是關乎價值溝通、信任建立與長期關係經營的綜合策略。以下將深入解析 3 個實際案例，帶你一探頂尖企業如何透過精準的行銷策略脫穎而出。

案例 1：American Express（美國運通）

作為全球知名的金融服務領導品牌，American Express（美國運通） 不僅深耕消費金融領域，也透過出色的 B2B 行銷策略，成功拓展了企業客戶市場，提升品牌影響力與業務成果。

• 多元社群媒體布局：美國運通積極經營 LinkedIn、Twitter、YouTube、Facebook 和 Instagram 等社群平台，並在平台上分享信用卡資訊、專屬優惠與行業洞察，強化品牌的商務形象與專業價值。

• SEO 持續擴大自然流量：美國運通在 SEO 方面投入大量資源，擁有超過 100 萬個自然搜尋關鍵字，網站月流量高達 1,500 萬以上，有效提升品牌能見度與網站轉換成效。

• 影響力行銷：美國運通與知名演員兼製作人 Farhan Akhtar 合作推出「Metal Makes It Possible」宣傳活動，推廣白金信用卡的專屬權益，強化品牌高端形象，提升企業主對於美國運通高階產品的認同與興趣。

• 行動應用程式提升用戶體驗：美國運通推出 AMEX India 行動應用程式，提供安全且簡便的信用卡及金融服務，讓企業用戶可以隨時隨地管理財務，提升整體用戶體驗與品牌黏著度。

• 內容行銷：美國運通的內容行銷策略聚焦於潛在客戶開發與市場教育，透過部落格、行銷活動、專題內容，向目標企業受眾傳遞品牌願景與專業價值，進一步鞏固市場領導地位。

參考資料：Marketing Strategy of American Express Bank: Analysis

案例 2：Adobe

Adobe 作為全球頂尖的創意與數位體驗軟體公司，長期致力於為企業與專業用戶提供高度整合的解決方案。從設計、行銷、分析到內容管理，Adobe 透過強大的 B2B 行銷策略，成功建立起在創意與企業數位轉型領域的領導地位。

• 積極經營社群媒體：透過每日多篇內容更新，Adobe 持續向專業社群推播產品資訊、創意應用、活動邀請與企業成功案例，成功吸引設計師、行銷人員、創業者與企業決策者的關注與參與。

• SEO 帶動自然流量成長：Adobe 目前擁有超過 396 萬個自然搜尋關鍵字，每月自然流量達 4,756 萬次，SEO 成效極為突出。

• 連結創作者社群：Adobe 經常與創意產業名人合作行銷。例如，與國際知名歌手 Billie Eilish 共同推出《Happier Than Ever》專輯創作活動，讓創作者與品牌理念產生連結。

• 行動應用程式延伸商務場景：Adobe 擁有多款行動應用程式，讓企業用戶即使在外出、遠距或跨裝置工作場景中，也能輕鬆完成內容創建與協作，進一步提升產品黏著度與企業客戶滿意度。

參考資料：In-Depth Marketing Strategy of Adobe–With Detailed Overview

案例 3：惠普（HP）

惠普（HP）旗下產品線涵蓋電腦、印表機、影像設備與商業解決方案等。除了在消費市場擁有廣泛影響力，HP 也透過出色的 B2B 行銷策略積極開拓企業用戶市場，成功塑造出值得信賴的企業品牌形象。

• 善用社群平台：惠普在社群平台上的內容策略巧妙融合科技趨勢洞察、產品應用案例、行業見解等資訊，強化品牌專業形象，並與企業決策者保持良好互動。

• 打造搜尋能見度：惠普透過優化網站內容與搜尋體驗，成功吸引大量自然搜尋流量，每月約有 280 萬自然流量訪客，進一步加強惠普作為企業 IT 解決方案供應商的市場領導地位。

• 影響力行銷融入場景：惠普善於運用影響力行銷擴大品牌聲量，例如推出與 ESPN 主持人合作的《遇見實習生》系列影片，巧妙展示產品在實際商業場景中的應用價值。此外，惠普也積極與 TikTok 網紅合作，觸及新一代企業用戶，展現品牌年輕化、多元化的一面。

• 強化行動端體驗：惠普推出多款高評價行動應用程式，支援企業用戶隨時隨地進行文件列印、掃描與管理。這些應用程式不僅強化企業用戶在不同辦公場景中的體驗，也提升惠普生態系的整體黏性與競爭力。

• 精準的電子商務與資訊策略：雖然惠普官方網站本身不直接銷售產品，但透過完善的產品資訊、技術文件與企業應用案例，仍為企業採購決策提供寶貴資源。惠普的網站設計重視教育導向內容，協助企業客戶深入了解產品與解決方案，並強化對品牌的信任感與依賴度，以促進線下或合作通路的銷售轉換。

參考資料：Extensive Marketing Strategy of HP – With Detailed Overview

四、B2B 網站怎麼設計才有效？提升詢問率、強化信任感的 10 大重點

前面我們提到，品牌官網是 B2B 企業最重要的數位門面，多數潛在客戶在決策過程中，第一步往往就是透過搜尋找到網站。

然而 B2B 網站設計與一般 B2C 電商或品牌網站截然不同，它的目標並非快速成交，而是強化專業信任感、提升詢問率、促進業務轉換，並作為企業對外的第一印象與長期行銷工具。以下是規劃 B2B 網站設計時不可忽視的幾個核心重點：

重點 1：明確的品牌定位與目標

一個好的 B2B 網站，首先要搞清楚你是誰、你的特色是什麼、你想服務哪種客戶，以及希望網站幫你達成什麼目標（例如：找到更多潛在客戶、增加合作夥伴、提供客戶服務）。這些想清楚後，網站的風格、內容和功能才能往對的方向走，讓客戶一眼就看出你的專業。

重點 2：專業性與邏輯性排版

B2B 網站的設計，最重要就是看起來要專業、嚴謹，且資訊要擺放清楚。網站介面應以簡單大方為主，避免太多花俏的設計，讓訪客能快速快找到他們想知道的內容。

此外，現代 B2B 網站也越來越重視互動性，透過設計互動式區塊，如產品比較工具、即時客服聊天、影片播放、表單自動回饋等功能，讓訪客能在瀏覽過程中與品牌產生更多互動，進而增加詢問率與轉換機會。

重點 3：增加信任感的內容與設計

信任感是促成 B2B 合作的關鍵，因此好的網站應該想辦法讓客戶信任你，比如介紹公司歷史、團隊成員、展示專業證照、放上合作夥伴的 Logo、分享公司文化等。設計上可以選用穩重、可靠的顏色與字體，讓整體視覺風格一致，營造出一個值得信賴的品牌形象。

重點 4：精準清晰的產品／服務資訊

B2B 客戶通常會依據明確的需求來搜尋網站，因此網站要用最簡單、直接的方式說明你的產品或服務，包括它的功能、優點、適合用在什麼情況、能解決客戶什麼問題等。避免講得不清不楚、過於含糊，也可以多用圖表、影片或數據來輔助說明，讓潛在客戶一看就能掌握你的優勢。

重點 5：強化轉換動線與聯絡方式

B2B 網站除了要設計得讓人一眼明瞭，還必須引導客戶下一步該怎麼做。因此網站上務必放置清楚的「行動呼籲」按鈕，像是「立即諮詢」、「下載連結」、「預約產品展示」等。

聯絡方式（如電話、Email、線上表單、即時客服）也應放在顯眼的地方，讓客戶能方便、快速地找到你。

重點 6：豐富的實績案例

成功的合作案例是 B2B 公司最好的證明。建議網站上可以設立一個專門的區塊，放上不同產業或客戶合作的成功故事。這些案例中可以清楚說明客戶原本有什麼問題、你是怎麼幫他們解決的，以及最後達成了什麼好成果。這麼做能讓潛在客戶看到你的實力，同時相信你能幫他們解決問題。

重點 7：支援多裝置、速度快、安全性高

現代人已習慣用各種裝置上網，因此網站必須設計為響應式網頁，以適應電腦、平板、手機等不同螢幕大小。同時，網站開啟速度要快，避免客戶因等太久而關閉網站。

網站的安全性也是需要留意的重點，尤其是客戶要填寫資料的表單，務必確保有 SSL 加密等保護措施，才能提升整體信任感。

重點 8：搜尋引擎優化（SEO）

許多 B2B 商機的來源仍來自客戶主動搜尋，因此 SEO 策略不可忽略，才能讓 Google 等搜尋引擎更容易找到你的網站。包含在網站內容中放進相關的關鍵字、建立清晰的網站架構、加快網頁載入速度，並確保你的內容是原創且有價值的，這樣你的網站才能在搜尋結果中排在前面。

重點 9：多語系需求

如果你的 B2B 公司有做國際貿易，或是會接觸到國外客戶，那麼提供多國語言版本的網站就是一個值得考慮的選項。這麼做不僅可以擴大企業市場，也能展現國際化視野。不過要留意的是，不建議僅靠自動翻譯功能，專業用語、商業用語應足夠道地，才能提升客戶的信賴感。

重點 10：後台易於維護，利於業務團隊運用

B2B 官網不是「一次建完就放著」，而是需長期更新、活化的行銷資產。因此應選用易於操作的後台，能讓非技術人員也能輕鬆更新內容、管理產品資訊、查看客戶數據等，讓官網成為靈活配合業務推進的工具，而非難以維護的靜態展示頁。

總而言之，B2B 網站的設計重點並不在於它看起來有多麼華麗吸睛，而是回歸到最根本的目的：能否清楚地傳達你的企業價值、有效建立客戶的信任感，並最終促成詢問與合作。

它不只是線上的企業名片，更是貫穿整個業務開發流程、支援行銷活動與強化品牌競爭力的關鍵工具。一個設計得當的 B2B 官網，能夠幫助企業在潛在客戶心中留下良好第一印象，持續累積信任，最終轉化為實際商機，成為業務拓展不可或缺的戰略資產！

五、B2B 網站設計推薦│EG 網頁設計為企業量身打造專業形象！

在 B2B 商業模式中，網站往往是企業對外最關鍵的第一印象。無論是潛在客戶、合作夥伴、媒體，甚至未來的員工，幾乎都會在決策之前，主動上網搜尋、了解企業資訊。這時，一個專業、有說服力的官網，不僅是品牌形象的展現，更是推動業務詢問與合作轉換的關鍵工具。

相比 B2C 網站追求快速成交，B2B 官網的任務更複雜：它要清楚傳達品牌價值，完整呈現解決方案，強化專業信任感，並有效引導目標客群主動洽詢。然而，許多企業官網仍停留在靜態展示，缺乏行銷思維與轉換規劃，無法真正發揮業務支援效果。

這也讓企業在尋找合作設計夥伴時，需更加謹慎。市面上架設網站的選擇雖然眾多，但真正能「從品牌出發」思考的設計團隊並不多。EG 網頁設計不只是網站製作者，更是你品牌背後的數位策略夥伴。我們專注於以 WordPress 為核心技術，結合響應式設計、用戶體驗與行銷導向的整合思維，打造真正能為企業「創造效益」的網站。

在 EG，我們提供的不是模板套版，而是完整的顧問式服務與客製化策略：

✅ 全方位需求分析 —— 從品牌定位、市場目標到使用者行為，精準規劃每一頁設計重點

✅ UX、UI 精緻設計 —— 注重每個畫面的互動細節，讓你的網站「看得好」也「用得順」

✅ SEO 與效能最佳化 —— 從技術層打底，讓你的網站在搜尋引擎中脫穎而出

✅ 多裝置響應式設計 —— 無論使用什麼裝置，網站都能完美呈現、無縫互動

我們相信，真正成功的 B2B 官網，是能夠說服客戶、支持業務、強化品牌競爭力的數位資產。EG 網頁設計，幫你打造不只好看，更能被找到、被信任、被選擇的 B2B 官網。如果你正尋找一支懂設計、懂行銷、也懂 B2B 營運思維的團隊，讓 EG 成為你邁向數位競爭力的最佳起點！