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疫情讓許多實體商家生意大受影響,營收剩不到 3 成是常態,狀況更危急的商家甚至剩不到 1 成。當實體通路受到外在不可控的環境因素嚴重影響,「數位轉型」是一個我們能認真思考的方向。
開始在網路上開展你的生意,讓你的商品透過網路被更多人知道。

為什麼需要一個網站?

主要是為了掌握自有流量,有了自有流量,才能辨認出誰是你的客戶,進而更了解顧客,這樣一來,能更有效的推廣銷售產品,甚至能讓顧客不斷回購,最終做到口耳相傳,推薦親朋好友來買。以下舉實體通路及線上通路為例來幫助大家更了解擁有自己的網站有什麼優點以及使用他人平台或店舖可能遇到什麼問題。

實體店:自有店鋪 v.s. 格子舖

經由實體通路銷售的你,會希望人潮,是衝著自己來的。因為這樣才能讓人記得你是什麼品牌,才能「認識」你的消費者,知道他們為什麼喜歡你的產品、知道他們什麼時候會需要你的產品、更重要的是:知道怎麼再與他們聯絡,讓他們買更多你的產品。

若是將商品寄賣於格子舖,不但無法掌握來來去去的人潮,更無法為自己的商品招攬生意,甚至需要支付佣金給格子舖主。

線上商店:自有網站 v.s. 電商平台

線上商店的概念其實跟實體店一樣,只是人潮更多,稱之為「流量」。假設今天把商品上架到電商平台,例如我們常見的蝦皮、momo、PChome,這些流量都不是自己,而是屬於電商平台。

你無法得知消費者是誰,只知道有人下單,當然也無法做到所謂的精準再行銷,意即對買過你商品的人再次推薦。更不用說找到那群還未下單、但可能對你有興趣的潛在客群,行銷自己的產品。

除了無法擁有自己的流量,在電商平台上有眾多跟你性質相似的賣家,很難做出差異化,因為店舖是使用電商平台的樣式,大家都一樣,優惠的活動也沒有太多的操作空間,甚至還要被抽成,跟著平台的規定走。

實體店與線上商城都需要擁有自己的流量,而擁有自己的流量,首先需要一個自有網站。幸運的是,以現在的資源來說,要架一個自有網站已經不會很難,有許多架站軟體、套件可以自行安裝運用。以下三個步驟帶你看如何用自有網站做數位轉型。

步驟 1:架設專屬網站擁有自己的流量

有許多架設網站的服務例如 Shopify, WordPress 等,可以透過拖拉網頁區塊、安裝套件來完成你專屬的網站。不但能做部落格、關於我們、首頁、商品頁,還能有購物車結帳等功能。有了這樣的服務,只需要幾天就能完成架設一個網站,上面也提供許多模板可供選擇,不需要請設計師或工程師,自己就能搞定。有些服務本身就是為電商而設計,如 Shopify,他提供的框架很易於上架商品、陳列商品、建置購物車、結帳等流程。

除了專為電商設計的 Shopify, WordPress,想要架設網站,是為了打造更彈性的服務,一開始不確定是否就要開始上網賣東西或是商品品項沒有很多的你,其實不需要用到專為電商設計的
Shopify。

步驟 2:使用購物車套件更方便顧客下單

這邊就舉最有名,也方便的架站服務 WordPress 為例, Woo Commerce為一組電商系統的外掛套件服務,被 WordPress 收購,專攻需要電商功能的客群。

Woo Commerce 內附常見的功能有商品陳列、優惠價格顯示、剩餘數量、賣出數量等等,當然也有購物車及結帳功能。付款方式很多元,貨到付款、信用卡支付、也支援其他金流服務,包含 line pay 等等。如此一來,就能實現把線下商品轉到線上來賣的場景。

然而,架好一個網站後,還有更重要的是認識你的消費者,你的人流到底是誰,也就是解析流量,藉由免費 Google 工具就能做到。

延伸閱讀:
WooCommerce-WordPress 電商網站必裝工具:常見QA、介紹與優點說明,新手懶人包

步驟 3:綁定行銷追蹤工具來了解你的客戶面貌

免費的 Google 工具例如 Google Analytics、Google Search Console 都能幫你更了解自己的流量變化、消費者輪廓以及網站狀況。

通常架站服務商都已經把網站架構處理的很好,不太需要擔心網站結構有沒有出現什麼技術問題,可以把大部分心力花在解析網站流量。這就會用到 Google Analytics,只要綁定一次,即可永久免費使用,綁定也不需要工程師幫忙,跟著 Google 提供的幾個步驟就能完成。

在觀測網站狀況時通常會看幾個主要指標,例如:

網站使用者的「用戶輪廓」:
包含地域、性別、年齡、興趣。
幫助你認識妳的產品是更受哪個族群所歡迎,針對你的主要客戶推薦他們會喜歡的產品。

整個「網站流量」的變化,客人從哪裡來:
透過 Google 搜尋、Facebook 或是 Line 等等進入到你的網站瀏覽消費。都能幫助你更了解你的消費者,也能藉此制定更有效的行銷策略。

結語

透過這篇文章,相信你已經了解架設網站的幾個重要基本步驟了,然而即使沒有技術背景,從 0 開始規劃網站仍需要一些時間熟悉。

而如果你的產品和服務,在網站的規劃、網頁設計上需要有更多客製化的需求,就會需要更多複雜的技術。找尋專業網站架設的團隊可以為你服務。

疫情期間無需奔波討論,艾格提供全遠端架站服務,有高達 9 成客戶皆來自遠端與我們一起協作,擁有豐富熟練的線上協作經驗,不用見面,就能有效率得為你規劃、設計出兼具功能客製化與美感的網站。

我們的設計師、網站企劃擁有豐富的產業經驗,經手過各行各業的客戶,能夠針對不同產業的網站需求,為你量身打造官方網站。

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