你通常怎麼認識一個品牌、甚至消費呢?

架設品牌官網早已不是趨勢,而是主流。資訊大爆炸的時代,品牌官網就像網路未起飛時的街邊店,不論老廠牌或新創品牌紛紛在網路世界插旗。

數位化的差異,是讓企業主不再靠租金、店點地理位置一較高下,而是以網站架設技術、網頁設計規劃及行銷能力競爭。哪怕同樣花十萬元架設官網,卻能有數倍以上的營收業績差距。

閱讀至此的你,想必也有相關規劃。但可能對於官網定位、選定網站架設技術,以及是否外包架站等等仍有些考量。

本篇我們分享應架設品牌官網的三大原因,希望讓你更有頭緒!

目錄

一,握有管理的主控權,不受第三方平台遊戲規則影響

為什麼不將官方頻道建立在免費平台,如 Facebook 粉絲專頁上呢?

這是我們在幾年前容易遇到的客戶疑問。部份客戶認為,若只是「線上資訊發佈」,為什麼要額外編列預算?

的確,「免費」是方便試水溫。然而幾年下來,大家也嚐了不少「演算法」的苦頭。在無從得知 Facebook 推播貼文的遊戲規則下,只能眼睜睜看著觸擊人次不斷下降,若要擴大溝通觸及的客群量,反倒需額外支出廣告費用。

另外,被惡意檢舉關站、盜取帳號的事件也不曾少過。帳號無從登入、歷來的經營心血與累積起來的大量粉絲、後台數據、社群內容……等等瞬間化為烏有,相信是「免費」背後鮮少人能承擔的風險。

另外,免費平台多為制式化套版,若要在同業百家爭鳴的情況下凸顯自家品牌特色,則會是一項極大的限制。

二,數據就是資產,從官網瀏覽及消費記錄了解真實顧客樣貌及明星商品

官網架設的一大好處,就是能依後台數據(如串接 Google Analytics 系統)掌握消費者行為,驗證和優化經營策略,以利達成品牌的最終目標——提升營收業績並永續經營。

  • 消費者行為數據例如:
    在特定日期區間,有多少新客比進站?依據進站時間判斷是隨意逛街,還是有高度興趣及潛力成為購買商品的潛在顧客?
  • 熱賣品之所以暢銷,是因為正在下殺,還是有固定回頭客的明星商品?
  • 而不受促銷影響、能鞏固品牌基本業績的忠實顧客輪廓又是如何?

這是擁有自家網域、架設自有品牌官網才能有的獨家數據資產。若選用第三方平台架設網站,則難以完全掌握這些訊息。(有些平台會要你付更高的訂閱金額來取得,更多平台則沒有這功能。)

延伸閱讀:如何打造高流量的形象網站?

三,以完整的 CRM 鞏固品牌忠誠度、提升消費者終生價值

CRM (Customer Relationship Management)全名為客戶關係管理。資訊爆炸的好處是更便於被消費者搜尋,但更大的挑戰是如何被消費者記住,這也是大宗品牌經營多個行銷管道如 Facebook 粉絲專頁、Line@、電子報的原因。

除了每個消費者習慣收發資訊的管道不同,透過全方位管道的露出,更能加深消費者對特定品牌的印象。

然而,每人每天能消化的資訊量有限。為了避免被消費者視為垃圾訊息,便需結合前述提及的「消費者行為數據」,才能才能推播貼近個人需求的「客製化資訊」,比如用戶關注產業的 know-how 新知、提醒結帳已加入購物車的衣服。

品牌官網的後台能夠擁有屬於自己的 CRM 系統,掌握用戶完整的購物決策流程,協助企業在不同階段推送客製化訊息,提供用戶更精緻的服務,讓消費者願意和品牌有長期的互動、培養黏著度,才能維持長久的購買行為。

擁有自己的品牌官網,才能讓你的客戶有所歸屬!

因此,網站設計需要兼具架站技術及品牌行銷概念的專業團隊,而「艾格創意設計」能成為你的好夥伴。除了兼顧品牌官網應有的優勢,我們將根據個別需求,健檢品牌定位、各項網站設計及對應目的,讓官網不會只是美美的資訊佈告欄,而是能有效留下顧客的數位管道。

若有網站設計相關規劃,期待你留下聯繫方式,我們的專業團隊將會和你討論後續的需求!

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