很多院長在做網站時，第一句話都是：「我要好看、有質感。」
但我們在醫療產業做這麼久後，越來越確定一件事：
醫療不像餐廳，不是看起來美就能吸引人。
醫療是信任的產業，而信任，往往藏在細節裡。
為什麼好看不等於好用？醫療網站是一場「信任的體驗」
我們最常看到的狀況是：
診所網站漂亮，但患者進來卻找不到東西。
資訊太多、太散、太專業，都會讓訪客心裡冒出一句話：
「這診所是不是很複雜？我是不是走錯地方了？」
設計的目的不是炫技，而是讓患者在 3 秒內感受到：
- 我來對地方
- 這裡的資訊我看得懂
- 這家診所值得信任
醫療不是美感比賽，
而是「能不能把你的專業說得清楚」的比賽。
照片是診所質感的 70％：誠意，是看得見的
網站再美，如果照片隨便拍，質感瞬間崩盤。
我們常說：
好照片，就是診所的誠意。
不是拍醫師站著微笑，
不是拍器材
而是：
- 光線
- 構圖
- 使用場景
- 情緒
- 醫師的眼神
- 診間的氛圍
所有這些，都會讓患者感受到「你到底有沒有用心」。
很多人以為攝影很簡單，但真正有質感的照片，
背後一定有 企劃 + 場景 + 攝影師 的完整規劃。
我們在 EG 有時會為了一張照片討論半小時。
不是龜毛，而是因為：
醫療網站的好壞，有 70％ 來自影像帶出的信任感。
架構與 UX：醫師的專業 vs 患者的需求，中間要找到共同語言
這是診所網站最常卡關的地方。
醫師的角度是：
「我想把我的專業寫得完整。」
患者的角度是：
「我只想知道我該怎麼做。」
兩邊都沒有錯，但中間需要翻譯。
所以 UX 的工作不是設計按鈕、也不是挑顏色，
而是：
把醫師想說的話，用患者聽得懂的語言呈現。
例如：
醫師寫的：「本院採用高階內視鏡鎮靜技術」
患者想知道的其實是：「會不會痛？」
醫師寫的：「具 CNS 認證」
患者的問題是：「安全嗎？」
找到這個共同語言，是診所網站成功的關鍵。
每家診所有自己的個性，網站需要把這個「靈魂」做出來
品牌不是 Logo。
品牌是你給人的感覺。
有的診所很溫柔、有的很俐落、有的強調專業、有的很家庭感。
這些「調性」，都應該在網站裡被看見。
- 留白多少
- 圖文比例
- 配色節奏
- 字級強弱
- CTA 的方式（鼓勵 vs 指引）
這些看似細節，
其實構成了患者感受到的「第一層信任」。
我們在編排每家診所網站時，都會問一個問題：
「如果這是你的診所，它的靈魂是什麼？」
網站就應該把這個靈魂做出來。
內容不是越多越好，而是讓患者更快理解
醫療資訊多，又複雜。
但患者其實不想全部看完。
他們想看的是：
- 你能不能解決我的問題
- 我下一步怎麼做
- 是不是安全的
- 有沒有口碑
所以內容分層、FAQ、服務說明、醫師介紹、流程圖示
都不是擺好看的，
而是：
在最短時間內讓患者理解「你適不適合他」。
EG 的堅持：每一個細節，都應該讓患者更安心
我們常被客戶問：
「為什麼你們花這麼多時間在一個留白上？」
因為醫療產業不容差錯。
診所網站不是在展示技術，
而是在傳遞信任。
如果一個留白能讓資訊更舒服地被讀懂，
如果一張圖片能減少患者 3 秒的猶豫，
如果一個 CTA 位置能明確指引下一步，
那我們願意花一個小時、兩個小時去調整。
不是慢，
是專注。
是責任。
對患者來說，
你診所的網站就是他第一次走進診間的感覺。
而這個「第一次接觸點」，
決定了他對你的信任程度。
一個好的診所網站：
- 能說清楚你的專業
- 能展現你的差異化
- 能讓患者安心
- 也能讓你的品牌被看見
這，就是我們一直想做的事。
